お問い合わせ | strapluan
よくあるご質問
初めて利用する場合、どのような手続きが必要ですか？
まずはお電話またはメールでお問い合わせください。初回のご利用前に、ペットの性格や健康状態、普段のお世話の内容などについて詳しくヒアリングさせていただきます。その後、サービス内容や料金についてご説明し、ご納得いただいた上でご利用開始となります。
急な依頼でも対応していただけますか？
できる限り柔軟に対応させていただきます。スタッフの予定状況によりますので、まずはお気軽にご相談ください。特に緊急の場合は、お電話でのご連絡をお勧めします。
ペットが病気や怪我をした場合はどうなりますか？
お預かり中にペットの体調に異変があった場合は、速やかに飼い主様にご連絡いたします。緊急の場合は、事前にご指定いただいた動物病院、または提携している獣医師に相談し、適切な対応をいたします。医療費については飼い主様のご負担となりますので、ご了承ください。
対応エリアはどこまでですか？
大阪市西区を中心に、周辺地域でもサービスを提供しております。詳しい対応エリアについては、お問い合わせの際にお気軽にご確認ください。エリア外の場合でも、状況によっては対応できる場合もございます。
複数のペットを同時にお願いできますか？
もちろん可能です。犬と猫、または複数頭のワンちゃんなど、同時にお世話することができます。料金や詳細については、ペットの頭数や種類によって異なりますので、お問い合わせ時にご相談ください。
キャンセルする場合はどうすればよいですか？
ご予定の変更やキャンセルは、できるだけ早めにご連絡ください。前日までのキャンセルは無料ですが、当日キャンセルの場合は料金の50％をキャンセル料としていただく場合がございます。詳しくはご利用時にご説明させていただきます。